用户权益保障措施

 

一、注册实名信息认证

建立用户注册实名信息认证系统，保护账号安全：

我公司平台要求用户使用有效身份证件进行实名注册，并保存用户注册信息，用户注册信息应包括姓名、有效身份证件编号、联系方式等基本信息。用户输入相关信息后，点击注册，公司验证系统将做出身份信息基本校验，身份证验证不正确，注册不了，会有相关提示。

用户注册成功后，将给予每个用户一个用户帐号及相应的密码，该用户帐号和密码由用户负责保管；用户应当对以其用户帐号进行的所有活动和事件负法律责任。苏州十茴网络科技有限公司将使用现有的技术，尽力防止用户的个人资料丢失、被盗用或遭篡改。如用户的个人资料丢失、被盗用或遭篡改，本公司向用户提供相应的救济途径帮助其找回资料、修复被篡改的资料。

二、纠纷处理方式制度：

我公司已按照文化部的相关要求，在网站的醒目位置标明纠纷处理方式。用户在注册、登陆本网站游戏前请务必仔细阅读本《纠纷处理方式》（未成年人应当在其法定监护人陪同下阅读）中的各个条款，以确保您在享受本公司服务的同时维护自身合法权益：

用户之间纠纷处理方式

1、苏州十茴网络科技有限公司仅作为 shihuitech.com 平台的运营商，如若本网站用户之间发生纠纷且无法协商一致的，可向国家相关行政机关或司法机关寻求解决包括但不限于向公安机关报案、申请仲裁或向人民法院提起诉讼等。公司将会为实名注册用户提供必要的协助和支持，并根据有关行政机关和司法机关的要求承担一定的举证责任或采取必要措施。

2、本网站用户之间发生纠纷的，也可向我们公司的客服人员投诉并举证。用户需提供与其账号注册信息一致的个人有效身份证件、必要的国家行政或司法机关文件和其他公司要求提供的相关证据。经公司审核确认后，可以给予必要的协助和支持。

用户与公司之间纠纷处理方式

1．如本网站用户对我公司网站的服务有任何异议的，可以向公司的客服人员投诉并举证。查证属实的，公司将立即更正并按照现行法律规定给予用户必要的补偿。

2．如本网站用户对公司的服务有任何异议的，也可以向双方约定的公司所在地人民法院提起诉讼。

三、提供用户服务

苏州十茴网络科技有限公司提供的部分服务为收费的服务，用户使用收费服务需要向苏州十茴网络科技有限公司 支付一定的费用。对于收费的服务，苏州十茴网络科技有限公司会在用户使用之前给予用户明确的提示，只有用户根据提示确认其愿意支付相关费用，用户才能使用该等收费服务。如用户拒绝支付相关费用，则 苏州十茴网络科技有限公司有权不向用户提供该等收费服务。

四、保护用户隐私

保护用户隐私是苏州十茴网络科技有限公司的一项基本政策， 苏州十茴网络科技有限公司保证不对外公开或向第三方提供单个用户的注册资料及用户在使用苏州十茴网络科技有限公司 网络平台时存储在 苏州十茴网络科技有限公司的非公开内容，但下列情况除外：

a、事先获得用户的明确授权；

b、根据有关的法律法规要求；

c、照相关政府主管部门的要求；

d、为维护社会公众的利益；

e、为用户提供更好的服务；

f、维护用户的合法权益。